المعاملات

سأتحدث هذا الأسبوع عن المعاملات، أي مراسلات الحوارات التي نقيمها في حياتنا اليومية في إطار تحليل المعاملات. قراءة جيدة.. عرّف برن المعاملة بأنها “الوحدة الأساسية للعلاقة الاجتماعية”. المعاملات هي الاسم الذي يطلق على رسائل الاتصال التي يتم نقلها بشكل متبادل بين حالات الأنا لشخصين. باختصار، عندما نتلقى رسالة اتصال ونعطيها في حياتنا اليومية، فإننا نجري معاملة مع الشخص الذي أمامنا. هناك نوعان من رسائل الاتصال في المعاملة. الأول هو رسالة الاتصال المحفزة التي تجعل الفرد يشعر؛ والآخر هو الرد على رسالة الاتصال الأولى، ونسميها رسالة اتصال الرد. يتم تصنيف المعاملات التي تتكون من رسالة اتصال التحفيز والاستجابة هذه بواسطة برن في ثلاثة أبعاد على أنها تكميلية وضمنية وكامنة.

المعاملة التكميلية (الموازية): البادئ بالاتصال من حالة الأنا معينة من الأشخاص المتفاعلين، وهي نوع من المعاملة حيث يرسل الشخص الآخر رسالة إلى حالة الأنا معينة ويتلقى رد فعل من حالة الأنا المستهدفة. من المرجح أن تؤدي المعاملات التكميلية إلى تفاعلات وعلاقات مفتوحة وواضحة ومجزية. لأن الناس ينقلون ما يريدون التعبير عنه ويمكنهم فهم ما يقوله الفرد الآخر. وهذا يخلق تفاعلًا مفتوحًا ضد الصراعات المحتملة. في واقع الأمر، وفقًا للقاعدة الأولى للتواصل: طالما أن المعاملات متكاملة، فيمكن أن يستمر التواصل إلى الأبد.

معاملة مغلقة (متقاطعة): الأشخاص الموجودون فيها هدف الاتصال أو توقعه من الشخص الآخر عند إرسال رسالة من حالة الأنا معينة، وهو نوع المعاملة التي لا تتلقى حالة الأنا ردًا منها. يُطلق على هذا النوع من المعاملات أيضًا اسم المعاملات المتبادلة. وذكر برن أن هذه المعاملات المغلقة غالبا ما تؤدي إلى سوء فهم في الزواج والحياة المهنية والاجتماعية. القاعدة الثانية للتواصل: في المعاملات المغلقة، قد لا يستمر الاتصال إلا إذا قام أحد الأشخاص المتصلين على الأقل بتغيير حالة غروره ومحاولة إعادة التواصل.

معاملة سرية (مزدوجة)