كيفية التواصل مع عملاء الجيل Y؟

الجيل Y هو الجيل الأوسط المولود بين عامي 1980 و1999، أي قبل الألفية مباشرة. هنا، أشبه الجيل Y بأنه مشابه جدًا لنظرية الأخ الأوسط لأدلر. هذا الجيل الذي يشعر بأنه عالق بين الأجيال أجد أن الجيل X قريب جدًا من نظرية الأخ الأكبر لأدلر، والجيل Z قريب جدًا من نظرية الأخ الأصغر. وإذا تطرقنا إلى هذه الأمور قليلاً؛

الجيل X هم الذين ولدوا بين عامي 1965-1979. هذا الجيل هو الجيل الذي يحبه كبار السن وشيوخ الأسرة ويجدونه بالقرب منهم، وهو جيل صبور نشأ على القواعد، لا يتورع عن احترام السلطة، ويولي أهمية كبيرة للوفاء والاجتهاد. لقد قلت للتو أنها تتداخل مع نظرية الأخ الأكبر لـ(أدلر). هؤلاء ؛ '' لقد ولد عادة في مركز الاهتمام. إنه الطفل الأول في الأسرة ويحظى بأكبر قدر من الاهتمام. لكن هذا الوضع ينتهي بميلاد شقيق جديد. الآن يتم توجيه الاهتمام إلى المولود الجديد وقد فقد تفرده. لقد سرق المولود الجديد الحب الذي اعتاد عليه، وعليها أن تعتاد على مشاركته. يتزامن وصول الطفل الأول مع فترة عدم نضج الزوجين. يعد الحمل الأول والولادة الأولى من أكثر الأحداث إثارة بالنسبة للزوجين. وقد قوبل هذا المنتج الأول للزواج بأعلى التوقعات، حيث يميل الأزواج إلى رؤية طفلهم الأول كمثال لأنفسهم. وبالإضافة إلى هذا العيب، فإن الأهمية المعطاة للطفل الأول والاهتمام الشديد الذي أبداه الوالدان قد يجعل المفاهيم الخاطئة الناشئة عن عدم النضج غير مهمة.'' (يوروكوغلو، 2003)

مرة أخرى، جيل يميل إلى نسعى جاهدين لتكون الأفضل، فعندما يصعد أحد الأخوة إلى المسرح، يجد نفسه خارج مركز الاهتمام، ولم يعد الوحيد أو المثال. إنه مستعد للاعتقاد بأن الوافد الجديد، كضيف غير مدعو، يسلب منه الحب الذي اعتاد عليه.'' (كوري، 2008)

جيلنا Z هو أولئك الذين ولدوا في عام 2000 وما بعده. أكبرهم عمره 16 سنة. الجيل Z قريب جدًا من أصغر أخوة أدلر. ''إنه دائمًا قرة عين العائلة، فهو لا يكبر أبدًا. الأسرة لا تفكر به كثيرًا أيضًا. عائلتك ليس من الضروري أن يشارك الآخرين اهتمامه، فهو دائمًا دمية العائلة ويمكن أن يكون مدللًا طوال الوقت، فالبيئة تعامله دائمًا كطفل صغير لطيف. قد يدفع هذا الوضع الطفل إلى تطوير مواقف أنانية، فعندما يكبر يعتقد أن من حوله يجب أن ينتبهوا له دائمًا، ويريد هؤلاء الأطفال أن يبقوا أطفالًا لفترة طويلة، وأصبح الانضباط أكثر استرخاءً. يحصل على كل ما يريده تقريبًا. باختصار، تم خلق بيئة جيدة لينمو الإنسان "الأناني والمدلل". لا يوجد سبب يمنعه من استخدام وضعه لمصلحته الخاصة.'' (يوروكوغلو، 2003)

وبعبارة أخرى، جيل يمكننا أيضًا أن نقول إنه أصبح جيلًا.
وفي الوقت نفسه، يرفض الجيل Y، الذي يواجه صعوبة في تحقيق التوازن، أن يكون مطيعًا مثل الجيل X أو أنانيًا مثل الجيل Z. وهذا يمهد الطريق لاختلال التوازن في الحالة المزاجية للفرد، ويتعرض للانتقاد من قبل الجيل X لعدم الاحترام والجيل Z لكونه متخلفًا. هذه الفروق العمرية تشبه إلى حد كبير الغيرة والخلافات بين ثلاثة إخوة يغارون من بعضهم البعض. وفي هذا الصدد يمكن وصفها بأنها الغيرة الأخوية للجماهير.

إذا نظرنا إلى الجيل Y من خلال العدسة، يمكننا القول أن هذا الجيل بشكل عام هو الجيل المتمرد الذي يتزوج ويطلق بسرعة قبل أن يجد نفسه، ولا يمكن تقييده بسهولة. إن القضية التي يواجهها جيل Y، وهو جيل يتمتع بإحساس متطور للغاية بالعدالة، هي الأكثر تعارضًا مع الحقوق والعدالة، تمامًا مثل الأخ الأوسط. إنهم يستخدمون ذلك ليس من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة اتصال مثل الجيل Z، ولكن لجعل صوتهم مسموعًا ويصرخون باسم الحقوق والعدالة. إنهم يريدون ساعات عمل مرنة، ولا يطيعون بسرعة مثل الجيل العاشر، فهم يعارضون ويصرخون ويسارعون إلى إنشاء مشروعهم الخاص لأنهم مغرمون بحريتهم، وفي الوقت نفسه، هم على استعداد للحصول على المتعة والسير من أجل العدالة. ، وإلى المساواة بين الرجل والمرأة، وإلى كل التغييرات الحديثة والجميلة. غالبًا ما يحسدهم الجيل X ويعتبرون عمومًا غير محترمين لأفعالهم. لقد قاموا. يمكننا القول أن الجيل Z أكثر توافقًا مع الجيل X في كثير من النواحي.

أعتقد أن طريقة التواصل مع الجيل Y هي فهم هذا الشعور بالتعثر. إذا أردنا تجنب حدوث مشاكل في التواصل مع هذا الجيل، أعتقد أنه يمكننا تحقيق ذلك من خلال محاولة فهم خصائصهم والمشكلات التي يواجهونها. مرة أخرى، من خلال محاولة مساعدتهم على حل الصراعات الداخلية التي يواجهونها أثناء محاولتهم تحقيق التوازن بين X و Z؛ أعتقد أنه يمكننا التواجد جنبًا إلى جنب مع جيل Y لدعمهم من خلال التواصل دون الحكم على جوانبهم غير المتوازنة والتنافسية.

X وY وZ هي الأجيال التي شكلتها البيئة المقدمة لهم، وهم لا يستحقون النقد بلا رحمة أو كتابة مقالات عنهم. أعتقد أن أخوة الأجيال، مثل نظرية الأخوة لأدلر، يمكن فهمها بشكل أفضل إذا تم النظر إليها على أساس الغيرة. مع مرور كل يوم، يزداد حسد كبار السن تجاه الشباب قليلاً، لأن كل جيل أكثر حرية قليلاً، وأكثر حظاً قليلاً، ويسعى جاهداً للحصول على ما يستحقه، وهذا واضح للعيان. آمل أن تنتهي هذه الغيرة في أقرب وقت ممكن وأن تنمو أجيال أكثر صحة. فاطمة EFE

المراجع:
جاريت، سي. (2013). علم النفس في 30 ثانية. الصين: كاريتا.
Akyazı, E. & Tutgun Ünal, A. (2013). استخدام طلاب كلية الاتصالات لشبكات التواصل الاجتماعي في سياق العلاقة بين الهدف والتبني ومستوى الوحدة، مجلة الإعلام العالمي TR،
علم النفس الحديث: "مقدمة لعلم نفس ألفريد أدلر وجميع دراساته" (يوروكوغلو، 2003؛ كوري، 2008)

قراءة: 0

yodax