المضايقات تعني العنف النفسي والتحرش، وهذا النوع من السلوك يجعل الناس يشعرون بعدم الارتياح. الرعب النفسي مرادف للترهيب النفسي ويعني أيضًا الانقلاب على شخص ما والقيام بهجوم عاطفي. المهاجمة هي هجوم نفسي يقوم به بشكل دوري الموظفين أو أصحاب العمل في مكان العمل وهي من أهم المشاكل في السنوات الأخيرة.
كان عالم النفس الألماني هاينز ليمان أول من ناقش العنف النفسي في مكان العمل بالتفصيل. وفقًا ليمان، فإن المهاجمة هي "فعل منهجي يقوم به شخص واحد أو عدة أشخاص في بعض الأحيان، ينخرطون في سلوك ضار عاطفيًا تجاه شخص آخر، كل يوم أو لعدة أشهر".
التكرار والاستمرارية
يمكن لأي شخص أن يتعرض للمضايقات. ليس من الضروري أن يكون الشخص شخصًا مميزًا أو مهمًا حتى يتعرض للمهاجمة. ومع ذلك، في معظم الأحيان، يتعرض الأشخاص ذوو الخصائص المميزة للمهاجمة. المهاجمة هي عملية. يمكن للمهاجم أن يضر بصحة الضحية بسبب هجماته المتكررة.
لكي يسمى السلوك السيئ تجاه الضحية في العمل إرهابًا نفسيًا، يجب أن يتم تنفيذه لمدة 6 أشهر على الأقل، ومرة واحدة على الأقل في الأسبوع، ويكون متوسط مدة التنفيذ بشكل عام 15 شهرًا؛ وقد تقرر أنه يجب مرور 29-46 شهرًا حتى تظهر الآثار الدائمة والشديدة أحيانًا للعملية.
اختلافات القوى
في عملية المهاجمة، قد يكون عدد الضحايا وعدد مرتكبي المهاجمة واحدًا أو أكثر . يذكر هاينز ليمان أن عدد الضحايا يمكن أن يكون واحدًا ونادرا جدًا أكثر من واحد، ويمكن أن يكون عدد الأشخاص الذين يمارسون الغوغاء في بعض الأحيان أربعة أو حتى أكثر من أربعة.
مراحل الجوال
1. مرحلة تحديد الهوية
تبدأ هذه المرحلة بالاعتداء على كرامة الشخص أو كفاءته المهنية أو مظهره الجسدي أو خصائص مماثلة. في هذه المرحلة، يحاول الشخص تحديد الوضع من خلال تجاربه.
2. مرحلة الصراع
يصبح الوضع أكثر حدة نتيجة لحادث خطير، ولكن لا يزال هناك حشد حقيقي. ز غير موجود. هذه المرحلة هي ببساطة مرحلة صراع عنيف.
3. مرحلة الأعمال العدوانية
مع مرحلة الأعمال العدوانية يبدأ الرعب النفسي. وتنقسم هذه السلوكيات إلى عدوان نشط وعدوان سلبي. يتم ملاحظة العدوان النشط بسرعة، ويستهدف الضحية بشكل واضح، ويوضح غرضه للضحية. لذلك، من الأسهل التعامل مع المهاجمين النشطين.
ومع ذلك، يصعب التعامل مع المهاجمين السلبيين لأنهم يتصرفون أحيانًا بأدب لإخفاء سلوكهم السيئ. في العدوان السلبي، لا يتم تحديد الغرض بوضوح وقد يحاول المهاجم كسب ثقة الضحية من خلال التظاهر بمساعدته. ونتيجة لوقوع الضحية في مثل هذا الموقف وإدراكه لذلك بعد فوات الأوان، فقد يواجه الضحية مشاكل في حماية نفسه. بالإضافة إلى ذلك، فإن حقيقة أن المهاجم قريب من الضحية ويعرف نقاط ضعفه ويستخدمها ضده يضع الضحية في موقف أسوأ.
4. مرحلة المشاركة الإدارية
في هذه المرحلة، نظرًا لتعطل نفسية الضحية وأسلوب عمله، يمكن للموظفين الآخرين تقديم شكوى إلى الإدارة بشأن الضحية. ونتيجة لذلك، قد تصبح الإدارة متحيزة وتقبل الشكاوى غير العادلة المقدمة للضحية دون التحدث إليها.
في هذه المرحلة، قد تسيء الإدارة تفسير الأحداث بين الضحية ومرتكب الاعتداء، وتلقي اللوم على الضحية، وتتخذ الإجراءات اللازمة لتجنب المشكلة. وهكذا تأخذ الإدارة مكانها في هذه الدورة السلبية الناتجة.
5. مرحلة يُنظر إليها على أنها صعبة ومريضة عقليًا.
الهجوم العاطفي المستمر يكفي لتعطيل صحة الشخص وعقليته. وبفضل الهجمات، تصبح الضحية غير قادرة على التفكير بشكل طبيعي، وتصبح عاطفية، وتبدأ في البحث عن المعنى حتى في الأشياء التي لا معنى لها. في هذه المرحلة، لا يثق الناس بأحد.
6. مرحلة الإنهاء
هذه المرحلة هي المرحلة الأخيرة من المهاجمة. في هذه المرحلة، لم يتمكن الضحية من الحصول على الدعم الذي كان يتوقعه من الإدارة وبدأ يعاني من مشاكل صحية. لقد اختفت الرغبة في القدوم إلى العمل تمامًا، نفسية علم النفس مشوه. والضحية الذي ينخفض أداءه الوظيفي بسبب المهاجم، إما أن يعمل في وظائف أقل من مهاراته أو يتم فصله من العمل.
قراءة: 0
