أولاً وقبل كل شيء، من الضروري شرح معنى التواصل ولماذا يتم ذلك، بدءًا من الأساس.
تشكل مشكلات الاتصال أساس العديد من المشكلات التي نواجهها. سيحدث هذا طالما أننا لا نزال نعتقد أن التحدث هو تواصل، ولا نهتم بالتواصل غير العنيف، ولا نأخذ في الاعتبار أن الاستماع والفهم بشكل صحيح لا يقل أهمية عن التحدث.
واحد من أسباب انقطاع التواصل هو أننا نفتقر إلى الثقة بالنفس ولا نعرف أنفسنا. لا يمكننا التحكم في عواطفنا بسبب هذين السببين المترابطين. لأننا لا نستطيع أن نفهم مشاعرنا. نشعر بالانزعاج والتردد والخوف من أشياء لا نستطيع فهمها. لا يمكننا السيطرة على الأشياء التي نخافها. عندما يكون احترامنا لذاتنا عبارة عن مزهرية ضخمة لامعة مليئة بالشقوق، فإن ضربة صغيرة من الخارج تخلق صدى قويًا في الداخل. يجب علينا أولاً أن نكرس أنفسنا للتحسين في هذا الصدد. على أقل تقدير، ينبغي لنا أن نحدد بوضوح ما نتوقعه من العلاقات الإنسانية. كلما أوضحنا توقعاتنا من العالم الخارجي، قل ضررها علينا.
والأهم من ذلك، لا ينبغي أن ننسى: على الرغم من أن اللغة هي وسيلة التواصل الأكثر فعالية، إلا أنها هو نوع من التواصل به عيوب. ويختلف المعنى الفعلي حسب تأثيره على مزاجنا؛ بمعنى آخر، قد تختلف الكلمات التي نختارها اعتمادًا على المعاني الفردية التي ننسبها إلى تلك الكلمات، وقد لا نكون قادرين على نقل هذه المعاني بشكل كامل إلى الطرف الآخر.
لقد قمت بتجميع كيف يمكننا ذلك التعامل مع مشاكل الاتصال لدينا، وهي المشاكل العملاقة اليوم، على النحو التالي.
مع مشكلة الاتصال، دعونا ننظر إلى طرق التغلب عليها؛
تحديد المشكلة؛ كن واقعيًا وحدد المشكلة الحقيقية. التعرف على المشكلة ووضعها في منطق معين؛ لحل مشكلتك، عليك أن تدركها جيدًا.
استمع إلى الشخص الآخر بشكل فعال: الاستماع الفعال هو العنصر الأكثر فائدة في حل العديد من المشكلات. الاستماع إلى الشخص الآخر هو الطريقة للعثور على المشكلة وإظهار مصدر المشكلة وكيف يمكن حلها. احترام؛ احترم آراء الشخص الآخر ومشاكله ورغباته ووجهة نظره. ستكون هذه طريقة فعالة لجعله يحترمك أيضًا. يوافق تحدث ببطء واضبط نبرة صوتك؛ نبرة الصوت العالية مؤشر على القتال والجدال. اضبط صوتك؛ تحدث بنبرة صوت ناعمة ومفهومة وبناءة. إذا كان الشخص الذي أمامك غاضباً جداً ويصرخ؛ أكمل المحادثة بعد أن يهدأا.
حافظ على أعصابك تحت السيطرة؛ إذا لم تكن مصابًا باضطراب نفسي مرضي (نوبة الهلع، ثنائي القطب، جنون العظمة) في هذا الصدد، جرب بعض الطرق (الحصول على هواء نقي، القيام بتمارين التنفس، البقاء بمفردك، غسل يديك بالماء البارد ولمس الجزء الخلفي من رقبتك) تحكم في أعصابك.
باختصار تحدث، اكتب، حاول أن تفهم. خذ على سبيل المثال الاستخدام البارع للدبلوماسية من قبل الدول ذات السيادة، وتعلم كيفية استخدام دبلوماسيتك الخاصة بمهارة. الهدف هو تبادل المعلومات وليس الحرب. حتى لو كانت هناك حرب، فاعلم أن هناك آداب.
قراءة: 0
