على مدى قرون، كنا نحاول فهم الناس ومعرفة ما يكمن وراء أهدافهم الحقيقية. تخيل أنك تعرف ما يفكر فيه أو يشعر به شخص ما قابلته للتو تجاهك، أو تخمين ما يدور في أذهان منافسيك ورؤسائك ومرؤوسيك أثناء الاجتماع. قد تعتقد أن امتلاك مثل هذه الموهبة يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي في المقام الأول على ثقتك بنفسك. أنا هنا مع مقالتي حول إنشاء فرضياتك الخاصة حول أهداف الأشخاص وأفكارهم ومشاعرهم والسلوك الذي يعدون أنفسهم له في كل بيئة تدخلها، والقدرة على قراءة الأشخاص، بمعنى آخر، القدرة على سماع الناس. بادئ ذي بدء، أريد أن أبدأ بالعواطف. وفقًا لأحد التعريفات، يتم التعبير عن العاطفة على أنها "ردود فعل بيولوجية نفسية اجتماعية قصيرة المدى لأحداث مهمة لرفاهيتنا وتتطلب عملاً سريعًا" (ماتسوموتو وهوانج، 2013). وللتوسع في هذا التعريف نرى أن العواطف هي ردود أفعال بيولوجية ونفسية واجتماعية. ويذكر أنه مهم لسلامنا وله طبيعة قصيرة المدى. وبما أننا نعرف هذا التعريف، فلنعد إلى حياتنا اليومية: ماذا تسمي العواطف؟ دع الأفكار التي تتبادر إلى ذهنك تخرج. على سبيل المثال، إذا كان بإمكانك التفكير في أحداث قصيرة المدى مثل عندما تفاجأت، أو عندما رأيت سيارة تقترب منك بسرعة أثناء عبورك الشارع، أو عندما واجهت شخصًا بعينين متسعتين، وفتحات أنف واسعة، وحاجبين عابسين، لقد أجبت على هذا السؤال بشكل صحيح. أو هل تتبادر إلى ذهنك أفكار مثل هذه: وصف نفسك بالغضب أو السعادة لأطول فترة ممكنة، أو الشعور بالحزن العميق بسبب الخسارة لبضع سنوات، وما إلى ذلك. الأمثلة هنا ليست عواطف؛ إنها مفاهيم مختلفة مثل بنية الشخصية والمزاج. عندما نعود إلى العواطف، نفهم بشكل أفضل أن العاطفة هي بنية مختلفة. فأين تقع هذه العاطفة في أجسادنا؟ تظهر الأبحاث أن العاطفة موجودة في الدماغ، ولكنها غير موجودة في منطقة معينة من الدماغ (ليدو، 1994). على سبيل المثال، يذكر أن منطقة الدماغ التي يتم تنشيطها عندما يتم إثارة مشاعر الخوف لدى الإنسان ليست هي نفس المنطقة التي يتم تنشيطها عندما نشعر بالاشمئزاز (أدولفس، داماسيو، ترانيل). وداماسيو، 1996). لذلك، فإن العاطفة مصطلح لم يتم استكشافه علميًا بشكل كامل. وعندما نتحدث عن الجوانب المكتشفة، فالحقيقة هي أن العاطفة لا تتغير باختلاف الثقافات. عندما ذكر داروين في عام 1872 أن البشر والحيوانات يعبرون عن مشاعرهم بطرق متشابهة، تعرض لانتقادات شديدة من النقاد في ذلك الوقت. لمدة 100 عام تقريبًا، لم يتم التركيز على فكرة أن العاطفة يمكن أن تكون بنية بدائية. في عام 1962، أعاد تومكينز النظر في فكرة أن العواطف عالمية، وقد تم إثبات هذه الفكرة من قبل علماء مثل بول إيكمان، والاس فريزن، وكارول إيزارد. كانت الدراسة الأولى التي تدعم وجهة النظر القائلة بأن تعبيرات الوجه العاطفية عالمية هي الدراسة التي أجراها مع اثنين من أصدقائه في عام 1969 (إيكمان، سورنسون، وفريزين، 1969). أظهر هؤلاء الباحثون صورًا لتعابير الوجه للمشاركين من ثقافات مختلفة لإثبات أن المشاعر الموجودة في تعبيرات الوجه تظهر لدى جميع الأشخاص. وطُلب من المشاركين أيضًا تقييم المشاعر التي رأوها في هذه الصور. وقال الباحثون إنه إذا كانت المشاعر المعروضة في تعبيرات الوجه عالمية، فإن التقييمات التي أجراها المشاركون ستكون متشابهة إلى حد كبير. ولو لم يكن هناك تشابه لقالوا إن هذه التعبيرات العاطفية خاصة بثقافة معينة وليست عالمية. دعونا نصل إلى النتائج. وكانت نتائج البحث متشابهة إلى حد كبير عبر ستة تعبيرات مختلفة: "السعادة"، و"الغضب"، و"الاشمئزاز"، و"الخوف"، و"المفاجأة"، و"الحزن". فهل كانت هذه النتائج بمثابة شتلات وجهة النظر الناشئة القائلة بأن "العواطف عالمية"؟ هل تحدث المشاعر حقًا بطريقة مماثلة لدى الجميع، حتى عند الحيوانات؟
على الرغم من أن هذا البحث أثار الفضول في البداية، إلا أنه لم يتمكن من إثبات أن المشاعر في تعبيرات الوجه كانت عالمية بشكل كامل. في واقع الأمر، على الرغم من أن هؤلاء المشاركين كانوا من ثقافات مختلفة، إلا أنهم ربما أصبحوا على دراية بوجوه الناس من مختلف أنحاء العالم من خلال وسائل الإعلام. ربما تعلموا من خلال ثقافتهم التعرف على تعابير الوجه. بالإضافة إلى ذلك، فإن التعرف على تعابير الوجه في الصورة المعروضة لشخص آخر لم يقدم الكثير من الدعم لعالمية العواطف. ونتيجة لذلك، إذا كان التعبير عن المشاعر عالميًا، فيجب أن يحدث هذا التعبير أيضًا في تعبيرات وجه المشاركين. يجب أن يكون. أدت مثل هذه الانتقادات إلى الفشل في التأكيد على أن المشاعر عالمية. يعتقد إيكمان أن وجهة نظر تومكينز وبالتالي وجهة نظر داروين كانت صحيحة. لذلك كانت المشاعر عالمية ويتم التعبير عنها بشكل مماثل لدى كل شخص من خلال تعبيرات الوجه. وبناءً على ذلك، قرر إيكمان الذهاب إلى بابوا غينيا الجديدة بعد عامين. انطلق مع صديقه والاس فريسن في عام 1971. وبمجرد أن اتخذوا قرارهم، كانوا سيثبتون هذه الفكرة. لماذا اختاروا الذهاب إلى بابوا غينيا الجديدة بدلاً من تركيا أو الهند أو كازاخستان؟ والسبب في ذلك هو أن الناس في بابوا غينيا الجديدة يعيشون في بيئة بعيدة عن المساعدات البصرية وكانوا أقل تأثراً بالعوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على التعرف على التعبيرات العاطفية. بالإضافة إلى ذلك، عند قراءة البحث، يتضح أنه سيتم الرد على انتقاد آخر من خلال التركيز على تعبيرات وجه المشاركين. وبدون مزيد من اللغط، اسمحوا لي أن أشرح البحث. بعد مقابلة أعضاء القبيلة في بابوا غينيا الجديدة، تم إخبار الأعضاء لأول مرة بقصص عن المشاعر الستة. ففي النهاية، أنت أمام مجموعة من الأشخاص ليس لديهم لغة معينة وتحاول أن تشرح لهم شعور ما. لذلك، طُلب من المشاركين وصف المشاعر قدر الإمكان، ثم طُلب منهم مطابقة هذه الأوصاف مع صور فوتوغرافية لتعابير الوجه. بعد ذلك، طُلب من المشاركين التعبير عن الشكل الذي سيبدو عليه إذا كانوا هم الأشخاص في التعبيرات العاطفية التي تم تصويرها أو محاولة وصفها. وأثناء القيام بذلك، قام الباحثون بتصوير تصريحات المشاركين. وبعد جمع السجلات، عاد الباحثون إلى أمريكا بالأفلام. بعد العودة، عُرضت هذه الأفلام على المشاركين الأمريكيين وسُئلوا عن تعبيراتهم العاطفية في الفيلم. حدد المشاركون الأمريكيون هذه التعبيرات العاطفية بشكل صحيح (إيكمان وفريزين، 1971). وفي وقت لاحق، أضيف شعور الازدراء إلى هذه المشاعر الستة باعتباره العاطفة السابعة (ماتسوموتو وإيكمان، 2004).
وتساءل بعض قرائنا: "لماذا التركيز فقط على منطقة الوجه؟" للكشف عن المشاعر. . قد يأتي الفكر. يشرح إيكمان سبب ذلك (2 003) يشرح بالقول أن منطقة الوجه هي المكان الذي تتم فيه رؤية العواطف مباشرة. ويشير إلى أن ردود الفعل الجسدية الأخرى تظهر كيف يتعامل الشخص مع العواطف. على سبيل المثال، إذا صافحتك عندما تكون غاضبًا، فسيتم تفسير ذلك على أنه محاولتك للسيطرة على غضبك. ولذلك فإن التعبير العاطفي الحقيقي يكون في منطقة الوجه: "الحقيقة على الوجه".
هذه المعلومات مهمة من حيث القدرة على قراءة الأشخاص. معالجة هذه التعبيرات العاطفية في الممارسة العملية يمكن أن توفر معلومات مذهلة للممارس. فكر في الأمر، بغض النظر عن الثقافة التي ينتمي إليها الشخص الذي تقابله، فأنت تعرف الآن أن لديك أشياء مشتركة مع هذا الشخص. وبفضل هذه المعلومات، ذكرت مجلة التايمز في عام 2009 أن بول إيكمان كان من بين 100 شخص أثروا في العالم.
فكيف نستخدم المشاعر التي تظهر في تعبيرات الوجه قراءة الناس؟ أشعر وكأن صبرك قد نفد، ولكن يجب أن أقدم لك معلومة أخرى قبل الإجابة على هذا السؤال. يمكن أن تظهر المشاعر التي تظهر في تعبيرات الوجه أحيانًا في أقل من ثانية. نعم سمعت الحق! يمكن أن يحدث التعبير العاطفي في جزء من الثانية. هذه التعبيرات؛ يتم شرحه بمصطلحات مختلفة مثل التعبيرات الجزئية، والتعبيرات السرية، والتعبيرات الجزئية. التعبيرات الدقيقة كلها علامات على التعبير العاطفي الذي يحدث على الوجه؛ التعبيرات الكامنة هي تكوين بعض علامات التعبير العاطفي على الوجه بدرجة أقل كثافة وتعبيرات جزئية مقارنة بالتعابير الدقيقة. فمثلاً جميع علامات الوجه تعبيراً عن الحزن؛ وهو تقريب الأجزاء الداخلية من الحاجبين من بعضهما البعض، وتصبح العيون باهتة، وتنهار زوايا الشفاه. وإذا حدث هذا التعبير بشكل مكثف وفي أقل من ثانية فإنه يسمى بالتعبير الجزئي. إذا حدث بكثافة منخفضة يسمى التعبير الكامن، والتعبير الذي يحدث في حالة تكون فيها الأجزاء الداخلية فقط من الحاجبين قريبة من بعضها البعض ولكن لا يحدث العرضان الآخران يسمى التعبيرات الجزئية. تعود أصول البحث عن هذه التعبيرات إلى أعمال داروين. بغض النظر عن مقدار الشخص الذي يحاول قمع المشاعر، يظهر هذا التعبير بطريقة أو بأخرى على الوجه. يسمي داروين هذا التفسير بفرضية التثبيط.
لقد قرأت معلومات قيمة حتى تتمكن من قراءة الأشخاص. الآن أود أن أشرح كيفية دمج هذه المعلومات في الممارسة العملية، بناءً على تجربتي الخاصة. كنت مع موكلي في الجلسة الأولى لأحد العلاجات التي أجريتها. تم إرسال موكلي إليّ عبر المؤسسة وطُلب منه الحصول على الدعم بشأن بعض المشكلات التي لا يستطيع التعامل معها. كان موكلي أيضًا على علم بالقضايا التي لم يتمكن من التعامل معها ووافق على رأي المؤسسة بشأن هذه المسألة. في الجلسة الأولى، كنت أحاول معرفة سبب وصول موكلي وكنت أحاول التعرف عليه بشكل أفضل. في الدقيقة 15 من الجلسة، ظهر تعبير الازدراء على تعابير وجه موكلي خلال جزء من الثانية. هذه الملاحظة أثارت فضولي، وبعد هذا التصريح عدت إلى الموضوع الذي كنت أتحدث عنه. لأنني اعتقدت أنني بحاجة لفهم هذا الموقف. كان لدي فرضيتان في ذهني وأردت اختبارهما. أولاً، بناءً على محادثتي وملاحظاتي لمدة 15 دقيقة، ربما لم يعتقد موكلي أنه يمكن علاجه عن طريق التحدث، أو ربما اعتقد أنني لا أستطيع مساعدته لأنني كنت أصغر من موكلي بـ 25 عامًا. لاختبار ذلك، عندما سألت موكلي عما إذا كانت لديه شكوك حول عملية العلاج، ما رأيته في تعبيرات وجه موكلي هو الشعور بالمفاجأة. حدث هذا البيان خلال جزء من الثانية وقال موكلي: "شعرت وكأنك تستمع إلي بعناية، كيف فهمت ذلك؟" رد. بعد أن شاركت معه التعابير العاطفية التي رأيتها على تعابير وجهه، قال موكلي: "سيدي، لا أعتقد أن مشاكلي سيتم حلها من خلال التحدث مع بعضنا البعض كما فعلنا. "أذهب إلى طبيب نفسي، وأتناول الدواء لمشكلتي وأتحسن". رد. ثم ألقيت خطابًا لإشراك موكلي في عملية العلاج. ونتيجة لذلك، عملت مع موكلي لمدة 14 جلسة وأثناء الإنهاء، قلت: "سيدي، عندما بدأنا هذه العملية منذ 4 أشهر، لم أؤمن بعملية العلاج بالكلام، ولكن بعد تلك اللحظة التي جعلتني أشعر أنك تستمع إلي، وأردت مواصلة هذه الجلسات وسأغادر هنا بعد أن استفدت منها حقًا". لقد فهمت مرة أخرى أهمية العاطفة التي شعرت بها في تعبيرات وجه موكلي عندما شارك منشوره.
تعد القدرة على قراءة الأشخاص والاستماع إليهم مهارة مهمة. ويعتبر التركيز على الانفعالات في تعابير الوجه أحد الأبعاد الفرعية لهذه المهارة.
قراءة: 0
