الثبات: التواصل الوظيفي

خاصة في مواقف التواصل التي تنشط فيها المشاعر القوية مثل الغضب والاستياء، تعتمد ردود أفعالنا على ثلاثة أنماط سلوكية رئيسية.

أول هذه الأمور هو إعطاء ردود فعل "سلبية" على الموقف.

عندما يكون الأمر كذلك، نجد صعوبة في التعبير عما يجعلنا نفكر ونشعر بالموقف؛

حتى عندما تكون مطالبنا ومصالحنا وحقوقنا على المحك، فإننا نتكيف أو نستسلم أو نتجنب المشاعر المثارة من خلال تجاهل الموقف.

مع تزايد عدد وتكرار المواقف التي نتفاعل معها بشكل سلبي، يمكن الآن وصف هذا السلوك بأنه مستمر.

وبالتالي قد نواجه عواقب مثل اضطرابات التعبير، وعدم القدرة على قول لا، وعدم القدرة على رسم الحدود، وتدني احترام الذات واحترام الذات، ولوم الذات، بل على العكس من ذلك. اتخاذ موقف "عدواني" والرد على الموقف بهيمنة العواطف والدوافع.

ونتيجة لذلك، على الرغم من أننا عبرنا عن حقوقنا أو مطالبنا أو مصالحنا، إلا أن التفاعل العدواني ليس وظيفيًا مثل التفاعل السلبي.

لأن الفرد هذه المرة الذي يركز أكثر من اللازم على نفسه ينتهك حقوق ورغبات ومشاعر وأفكار الطرف الآخر.

لدرجة أنه اعتمادًا على مدى الغضب، قد يلعب العنف الجسدي أو النفسي في الغالب دورًا في التفاعل العدواني.

في واقع الأمر، لا يمكن نقل العاطفة والفكر بطريقة "وظيفية" مع هذين التفاعلين.

ما قلناه، ثلاثة سلوكيات رئيسية!

ولذلك، فإن البناء الثالث، الذي يقع مباشرة بين الاستجابة السلبية والعدوانية التي ذكرناها أعلاه، هو "الجرأة".

بكل بساطة، الحزم (ويسمى أيضًا الحزم) هو عندما يعبر المرء عن مشاعره وأفكاره واحتياجاته وحقوقه، بينما يتجاهل الآخرين عن طريق توجيه تهديدات "عدوانية". كما أنه ليس دورًا "سلبيًا" وخجولًا وخاضعًا يسمح للآخرين بتجاهل حقوقهم واحتياجاتهم.

وبعبارة أخرى هو نقل ما تريد التعبير عنه بطريقة مباشرة وآمنة وصادقة ومناسبة للطرف الآخر.

وهذا غير ممكن في العدوانية والسلبية تفاعل.

لأنه، نتيجة للعدوان الشديد، فإن نبرة الصوت العالية، وانخفاض التعاطف، والنهج الأناني لا يمكن أن يؤدي إلا إلى العقوبة.

ومن ناحية أخرى، فإن الشخص المتكبر والمطيع إما فشل في التعبير عن الرسالة أو تبنى مواقف تجنبية إلى حد تجاهله.

لذلك، من أجل نقل ما نريد نقله ولتوليد التفاهم والتعاطف، فإن أفضل تواصل هو الإصرار.

راقب نفسك هذا الأسبوع .

ما عليك سوى معرفة نوع السلوك الذي تقوم به كثيرًا في مثل هذه المواقف، دون الحكم عليهم وعلى تعليقاتهم.

الوعي هو دائمًا الخطوة الأولى.

_{قراءة: 0}